Términos y Condiciones de Uso y Venta
Bienvenido a Lana Mineral MX. Al acceder y utilizar el sitio web https://www.lanamineral.mx/, usted acepta los presentes Términos y Condiciones de Uso y Venta. Si no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí establecidas, le recomendamos abstenerse de utilizar este sitio web o realizar compras a través del mismo.
1. Identidad del proveedor
Lana Mineral MX es una empresa especializada en la comercialización y distribución de soluciones para aislamiento térmico, aislamiento acústico y protección pasiva contra incendios mediante materiales de lana mineral y productos complementarios para aplicaciones industriales, comerciales, de construcción y sistemas HVAC.
Domicilio:
Av. Central 44 Bodega 1E
Col. Rústica Xalostoc, Benito Juárez Xalostoc
C.P. 55340
Ecatepec de Morelos, Estado de México.
Correo electrónico:
contacto@lanamineral.mx
Teléfono:
55 5569 7076
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma responsable, conforme a la legislación vigente y respetando los derechos de Lana Mineral MX y de terceros.
Queda estrictamente prohibido:
- Utilizar el sitio para actividades ilícitas o fraudulentas.
- Intentar acceder sin autorización a servidores, sistemas, bases de datos o información protegida.
- Introducir virus, malware o cualquier elemento que pueda afectar el funcionamiento del sitio.
- Copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar el contenido del sitio sin autorización previa y por escrito de Lana Mineral MX.
- Utilizar el sitio para afectar el funcionamiento de los servicios ofrecidos o interferir con otros usuarios.
3. Productos
Lana Mineral MX comercializa materiales especializados para aislamiento térmico y acústico, entre ellos:
- Placas de lana mineral.
- Rollos de lana mineral.
- Preformados de media caña.
- Materiales refractarios.
- Productos complementarios para aislamiento industrial.
Las fotografías, fichas técnicas, dimensiones, colores, densidades, espesores y demás especificaciones tienen un carácter ilustrativo e informativo.
Los fabricantes podrán realizar modificaciones o mejoras en sus productos sin previo aviso, por lo que pueden existir ligeras diferencias respecto de la información publicada.
La disponibilidad de los productos dependerá del inventario existente al momento de confirmar el pedido.
4. Proceso de compra
El proceso de compra o cotización se desarrolla de la siguiente manera:
- El cliente selecciona uno o varios productos de interés.
- Agrega los productos al carrito o envía una solicitud de cotización.
- Proporciona la información solicitada para el procesamiento del pedido.
- Lana Mineral MX revisa disponibilidad, cantidades, condiciones comerciales y tiempos estimados de entrega.
- Una vez validada la información, se confirma el pedido y se proporciona la información correspondiente para el pago cuando aplique.
La operación únicamente se considerará formalizada una vez que Lana Mineral MX confirme la existencia del material y reciba la confirmación del pago correspondiente.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos derivados de:
- Errores de captura.
- Errores de precio.
- Problemas de inventario.
- Casos fortuitos o fuerza mayor.
- Cualquier circunstancia que impida cumplir adecuadamente con la operación.
5. Precios y formas de pago
Todos los precios publicados se encuentran expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que expresamente se indique lo contrario.
Las formas de pago disponibles podrán incluir:
- Tarjetas de crédito.
- Tarjetas de débito.
- Transferencia bancaria (SPEI).
- Otros métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.
Lana Mineral MX no almacena información financiera confidencial de tarjetas bancarias.
Los pagos electrónicos son procesados mediante plataformas especializadas que cuentan con protocolos de seguridad y cifrado SSL.
6. Entrega de pedidos
Debido al peso, dimensiones y naturaleza de los materiales comercializados, Lana Mineral MX ofrece las siguientes modalidades de entrega:
Recolección en sucursal
Los pedidos podrán recogerse directamente en nuestras instalaciones ubicadas en:
Av. Central 44 Bodega 1E
Col. Rústica Xalostoc, Benito Juárez Xalostoc
C.P. 55340
Ecatepec de Morelos, Estado de México.
Horario de atención
Lunes a Viernes
09:00 a 16:00 horas.
Envíos
Para pedidos locales o foráneos, Lana Mineral MX podrá coordinar el transporte mediante empresas especializadas.
Los costos de envío, tiempos de entrega y condiciones logísticas dependerán de:
- Volumen del pedido.
- Peso del material.
- Destino.
- Tipo de transporte requerido.
Estos conceptos serán cotizados y autorizados previamente por el cliente.
Los tiempos de entrega son estimados y podrán variar por causas ajenas a Lana Mineral MX.
7. Cambios, devoluciones y garantías
Los clientes cuentan con un plazo de 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido para reportar:
- Defectos de fabricación.
- Errores en el surtido.
- Productos distintos a los solicitados.
Para que proceda cualquier revisión será necesario que:
- El producto no haya sido instalado.
- No presente daños ocasionados por manejo o almacenamiento incorrecto.
- Conserve su empaque original cuando aplique.
- Pase la inspección física realizada por Lana Mineral MX.
No se realizarán devoluciones de dinero, salvo en los casos previstos por la legislación aplicable.
Cuando corresponda, podrá realizarse el cambio por un producto equivalente o por otro de mayor valor cubriendo el cliente la diferencia correspondiente.
8. Responsabilidad técnica
Las recomendaciones técnicas proporcionadas por Lana Mineral MX tienen un carácter exclusivamente informativo y se basan en información técnica proporcionada por fabricantes, normas aplicables y experiencia comercial.
Es responsabilidad del cliente verificar que el material seleccionado sea adecuado para su proyecto, condiciones de operación e instalación.
Lana Mineral MX no será responsable por daños derivados de:
- Instalaciones incorrectas.
- Uso distinto al recomendado.
- Errores de diseño.
- Manipulación inadecuada.
- Almacenamiento incorrecto.
- Condiciones propias de la obra o proceso industrial.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo:
- Textos.
- Fotografías.
- Imágenes.
- Diagramas.
- Catálogos.
- Fichas técnicas.
- Logotipos.
- Diseños.
- Elementos gráficos.
- Material audiovisual.
es propiedad de Lana Mineral MX o de sus respectivos titulares, quienes han autorizado su utilización.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.
10. Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad publicado en este sitio web.
Al utilizar este sitio o proporcionar información personal, el usuario acepta el tratamiento de sus datos conforme a dicho Aviso de Privacidad.
11. Enlaces a terceros
Este sitio podrá contener enlaces hacia sitios web de fabricantes, proveedores u otras fuentes de información.
Lana Mineral MX no controla el contenido, disponibilidad o políticas de privacidad de dichos sitios, por lo que no asume responsabilidad respecto de ellos.
12. Modificaciones
Lana Mineral MX podrá actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento para adecuarlos a cambios legales, comerciales o de operación.
Las modificaciones surtirán efectos desde su publicación en este sitio web.
Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta sección.
13. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo, entre otras, la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Código de Comercio, el Código Civil Federal y demás disposiciones legales aplicables.
Para cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Ecatepec de Morelos, Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
Última actualización: Julio de 2026.