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Lana Mineral MX, con domicilio en Av. Central 44 Bodega 1E, Col. Rústica Xalostoc, Benito Juárez Xalostoc, C.P. 55340, Ecatepec de Morelos, Estado de México, en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, pone a disposición de sus clientes, proveedores, visitantes y usuarios del sitio web el presente Aviso de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento de los datos personales
Lana Mineral MX es responsable del tratamiento, uso, protección y confidencialidad de los datos personales que recabe a través de su sitio web, medios electrónicos y canales de atención.
Datos de contacto:
Lana Mineral MX
Av. Central 44 Bodega 1E
Col. Rústica Xalostoc, Benito Juárez Xalostoc
C.P. 55340
Ecatepec de Morelos, Estado de México.
Sitio web:
Correo electrónico:
contacto@lanamineral.mx
Teléfono:
55 5569 7076
2. Datos personales que recabamos
Cuando usted solicita información, una cotización, realiza una compra o se comunica con nosotros mediante nuestro sitio web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp o cualquier otro medio autorizado, podremos recabar los siguientes datos personales:
- Nombre completo.
- Nombre de la empresa (cuando aplique).
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Dirección de entrega y facturación.
- Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y datos fiscales para la emisión de comprobantes fiscales.
- Información relacionada con los productos o servicios solicitados.
- Historial de compras, cotizaciones o consultas realizadas.
- Información proporcionada voluntariamente a través de formularios de contacto.
Lana Mineral MX no recaba datos personales sensibles, tales como información relativa al estado de salud, origen étnico, creencias religiosas, preferencias políticas o información biométrica.
3. Finalidades del tratamiento de los datos
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:
- Atender solicitudes de información.
- Elaborar y enviar cotizaciones.
- Procesar pedidos y ventas.
- Emitir facturas y comprobantes fiscales.
- Coordinar entregas y recolecciones.
- Brindar atención al cliente antes, durante y después de la compra.
- Dar seguimiento a garantías, cambios o aclaraciones.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y comerciales.
- Mantener comunicación relacionada con los productos o servicios contratados.
Asimismo, con su consentimiento, podremos utilizar sus datos para las siguientes finalidades secundarias:
- Enviar información técnica sobre lana mineral, aislamiento térmico, aislamiento acústico y protección pasiva contra incendios.
- Compartir promociones, descuentos y campañas comerciales.
- Informar sobre nuevos productos o servicios.
- Enviar boletines informativos y contenido especializado.
- Realizar encuestas de satisfacción.
- Elaborar estadísticas internas para mejorar nuestros productos y servicios.
Usted podrá solicitar en cualquier momento que sus datos personales dejen de utilizarse para estas finalidades secundarias.
4. Consentimiento
Al proporcionar voluntariamente sus datos personales mediante formularios del sitio web, correo electrónico, llamadas telefónicas, WhatsApp o cualquier otro medio de contacto autorizado, usted manifiesta su consentimiento para que Lana Mineral MX trate dicha información conforme al presente Aviso de Privacidad.
5. Transferencia de datos personales
Lana Mineral MX no vende, renta ni comercializa los datos personales de sus clientes.
Únicamente podrán compartirse cuando resulte necesario para:
- Cumplir obligaciones legales.
- Emitir comprobantes fiscales digitales.
- Procesar pagos mediante plataformas autorizadas.
- Coordinar entregas mediante empresas de mensajería, paquetería o transporte.
- Atender requerimientos emitidos por autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.
En todos los casos, Lana Mineral MX adoptará las medidas razonables para proteger la información compartida.
6. Seguridad de la información
Lana Mineral MX implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra:
- Acceso no autorizado.
- Uso indebido.
- Alteración.
- Pérdida.
- Destrucción.
- Divulgación no autorizada.
Aunque empleamos mecanismos de seguridad adecuados, ningún sistema de transmisión electrónica o almacenamiento digital puede garantizar una protección absoluta.
7. Derechos ARCO
Como titular de los datos personales, usted podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:
- Acceso
- Rectificación
- Cancelación
- Oposición
Asimismo, podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales cuando la legislación aplicable lo permita.
Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar una solicitud al siguiente correo electrónico:
contacto@lanamineral.mx
La solicitud deberá contener:
- Nombre completo del titular.
- Medio para recibir respuesta.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Documentación que permita acreditar su identidad cuando resulte necesario.
Lana Mineral MX atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.
8. Limitación del uso o divulgación de los datos
Si desea dejar de recibir información promocional, boletines, campañas comerciales o comunicaciones de marketing, podrá solicitarlo enviando un correo electrónico a:
contacto@lanamineral.mx
indicando su nombre completo y la solicitud correspondiente.
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11. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Lana Mineral MX podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para cumplir con cambios legales, regulatorios, tecnológicos o derivados de mejoras en nuestros procesos internos.
Las modificaciones serán publicadas oportunamente en:
Recomendamos revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado sobre cualquier actualización.
12. Contacto
Si tiene dudas, comentarios o requiere mayor información respecto al presente Aviso de Privacidad o al tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:
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Última actualización: Julio de 2026.